Los procesos son grupos de actividades interrelacionadas para apoyar el logro de los objetivos del negocio, así que son críticos elementos consumindores de recursos que impactarán en los costos y gastos de las organizaciones; de allí su importancia, al punto que se han creado los paradigmas de gerencia enfocada en procesos, mejora continua de procesos, costeo basado en actividades, y, muchos de los marcos de referencia y marcos de trabajo mundialmente aceptados los ponen como base del modelo de negocios.
Al respecto apoyamos a nuestros clientes en su identificación, clasificación, documentación y mejora de los mismos. La mejora implica estandarización, y establecimiento de indicadores claves de desempeño.